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Il ruolo del CRM nell'Impresa moderna
Il valore strategico della conoscenza del cliente

Si sa: le risorse economiche a disposizione delle aziende diminuiscono sempre più, a causa di vari fattori, interni ed esterni al mercato nazionale.

"Conoscere il cliente è un punto di forza"

Diviene, quindi, necessario governare l'impresa con una politica che risulti più accurata ed aggressiva: una politica, cioè, che focalizzi l'attenzione del management sulla capacità di creare valore strategico dalla conoscenza dei propri clienti. Dei singoli clienti!

Conoscere il cliente è un punto di forza, ma soprattutto un valore aggiunto al proprio core business, per non perdere i clienti già esistenti e per acquisirne di nuovi.

Il CRM (Customer Relationship Management, ovvero la Gestione delle Relazioni con i Clienti) è proprio l'insieme di metodologie e sistemi da introdurre in azienda, per estrapolare, raccogliere ed analizzare, i bisogni e le tendenze dei clienti.

ChaRM.net è la soluzione CRM per la Piccola e Media Impresa: facile da usare, potente nelle funzionalità, espandibile per coprire le esigenze del cliente. Ma, soprattutto, dai bassissimi costi d'acquisizione.

Panoramica

ChaRM.net è un sistema per la Gestione dei Rapporti con la Clientela destinato al mercato delle PMI che hanno la necessità di raccogliere ed organizzare le informazioni sui clienti in modo da ottimizzare le strategie di vendita, di marketing e di customer service.
Con ChaRM.net, l'impresa dispone di un potente strumento per analizzare le esigenze e le tendenze dei propri clienti e di quelli potenziali.

Il software gira in ambiente MS Windows .Net, con database condiviso tra le varie postazioni installate.

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